מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ומה הזכויות שלכם לגביו. היא חלה על האתר של גילת אביב – ייצוג תוכן והפקה (להלן "אנחנו") ועל הקשר שלנו איתכם מחוץ לאתר: בוואטסאפ, במייל, בטלפון ובמסמכים שנחתמים אצלנו.

מי אנחנו

גילת אביב – ייצוג תוכן והפקה, סוכנות מרצים, מנחים ואמנים לאירועים. אנחנו הגוף ששומר ומנהל את המידע המתואר כאן. לכל שאלה בנושא פרטיות: טלפון 052-9066775, מייל Gilataviv@gmail.com.

מידע שאתם מוסרים לנו

כשאתם ממלאים טופס באתר אנחנו שומרים את הפרטים שמסרתם: שם, טלפון, מייל, חברה, פרטי האירוע וההודעה. אנחנו משתמשים בהם כדי לחזור אליכם, להציע מרצים ולתאם את האירוע. אם סימנתם שתרצו לקבל עדכונים, נשלח לכם מדי פעם מידע על מרצים ואירועים, ואפשר להסיר את ההסכמה בכל רגע.

מסירת הפרטים בטפסים אינה חובה על פי חוק, אבל בלי פרטי יצירת קשר לא נוכל לחזור אליכם. מרצים ואמנים שפונים אלינו בבקשה להצטרף לנבחרת מוסרים פרטים דומים, ואנחנו משתמשים בהם כדי לבחון את הפנייה וליצור קשר.

מידע שנאסף בזמן הגלישה

כדי להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו, אנחנו מודדים צפיות בעמודים, לחיצות (למשל על וואטסאפ או טלפון) ומקור ההגעה לאתר. לשם כך משמשים מזהה אנונימי שנשמר בדפדפן, וכלי אנליטיקס (PostHog, ולפעמים Google Analytics ו-Meta Pixel). ייתכן שיוקלטו סשנים של גלישה כדי לאתר תקלות; בהקלטות האלה התוכן שמוקלד בשדות הטפסים מוסתר ואינו נשמר. אחרי ששלחתם טופס, הגלישה שלכם עשויה להיות מקושרת לפנייה.

התכתבויות איתנו

כשאתם מתכתבים איתנו בוואטסאפ או במייל, או שאנחנו מתכתבים איתכם, ההודעות נשמרות במערכת ניהול הלקוחות שלנו יחד עם פרטי הקשר שלכם, כדי שנוכל לטפל בפנייה, לראות מה כבר נאמר ולא לשאול אתכם פעמיים. זה כולל הודעות שגילת כותבת מאפליקציית וואטסאפ בטלפון שלה, ותכתובת מייל מתיבת הדואר שלנו עם אנשים שכבר מוכרים לנו כאנשי קשר. פגישות ביומן שלנו שאתם משתתפים בהן (לפי כתובת המייל שלכם) מופיעות בכרטיס שלכם. אנחנו לא פותחים כרטיס חדש רק בגלל שענינו למישהו במייל, אלא אחרי שהחלטנו לעשות זאת.

מיילים שמערכת האתר שולחת (למשל אישור פנייה, הצעת מחיר או תזכורת) נשלחים דרך ספק דיוור, וההודעה נשמרת אצלנו עם סטטוס המשלוח.

הצעות מחיר וחתימה דיגיטלית

כשאנחנו שולחים הצעת מחיר, אתם מקבלים קישור אישי לעמוד שבו אפשר לקרוא אותה, לחתום עליה, לבקש שינוי או לדחות אותה. בעת חתימה אנחנו שומרים את שמכם, את החתימה שציירתם, את מועד החתימה, כתובת ה-IP, סוג הדפדפן וטביעת אצבע דיגיטלית של תוכן ההצעה, כדי שיהיה תיעוד של מה נחתם ועל ידי מי. עותק חתום של ההצעה וחשבונית נשמרים בתיק העסקה, והחשבוניות מונפקות במערכת חיצונית להנהלת חשבונות (Zebra).

שימוש בבינה מלאכותית

הצוות שלנו משתמש בעוזרים מבוססי בינה מלאכותית (שירות ה-API של Anthropic) כדי לסכם פניות, להציע טיוטות תשובה והצעות למעקב, ולהכין את גילת לשיחה. לצורך זה נשלחים לשירות טקסט מהתכתבות איתכם ופרטים מכרטיס הקשר שלכם. העוזרים מכינים טיוטות בלבד: שום הודעה לא נשלחת ושום פרט לא משתנה בלי שאדם מהצוות אישר זאת, ולא מתקבלות החלטות אוטומטיות לגבי אנשים. בהתאם לתנאי השירות של הספק, המידע שמועבר אליו אינו משמש לאימון מודלים.

פרסום ב-Google

כשמגיעים לאתר ממודעה ב-Google, Google מוסיפה לכתובת מזהה של הקליק. אנחנו שומרים אותו בעוגייה באתר עד 90 יום. אם תפנו אלינו בטופס, הוא נשמר עם הפנייה; אם תלחצו באתר על וואטסאפ או על מספר הטלפון, נרשמים הלחיצה ושעתה, ושיחת וואטסאפ חדשה שנפתחת בדקות שאחריה מקושרת לאותו קליק. כך אנחנו יודעים איזו מודעה ואיזו מילת חיפוש הביאה את הפנייה, ומדווחים ל-Google אילו קליקים הפכו לפניות ולעסקאות, כדי לשפר את הפרסום. כשהדיווח המורחב מופעל, נמסרים ל-Google גם המייל והטלפון שמסרתם, בצורה מוצפנת (hash) ולשם התאמה בלבד. אפשר למחוק את העוגייה בהגדרות הדפדפן.

עם מי המידע משותף

איננו מוכרים מידע אישי. המידע נשמר ומעובד אצל ספקי שירות שעובדים עבורנו: אחסון האתר ומסד הנתונים (Vercel ו-Supabase, בשרתים באיחוד האירופי), שליחת מיילים (Resend), תיבת הדואר והיומן שלנו (Google), WhatsApp (Meta) כשאתם בוחרים לפנות דרכו או כשאנחנו עונים לכם, כלי האנליטיקס והפרסום שצוינו, מערכת הנהלת החשבונות (Zebra) ושירות הבינה המלאכותית שתואר למעלה. חלק מהספקים, למשל Google, Meta ו-Anthropic, עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי, בכפוף להגנות שהם מחויבים בהן. כשאתם מזמינים הרצאה, נעביר למרצה רק את פרטי האירוע הדרושים לתיאום. נמסור מידע גם אם חוק או צו שיפוטי מחייבים אותנו.

פניות שיווקיות והסרה מרשימת התפוצה

הודעות שיווק (מייל או וואטסאפ) נשלחות רק למי שנתן הסכמה לכך, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), ומסומנות בבירור כפרסומת. בכל הודעה כזו יש דרך להסיר את עצמכם, ואפשר גם לפנות אלינו בטלפון או במייל שלמעלה. ההסרה נכנסת לתוקף מיד ומפסיקה את שליחת הפרסומות; הודעות שירות בעניין פנייה פעילה ימשיכו להישלח. אנחנו שומרים תיעוד של ההסכמה ושל ההסרה.

עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן לשלושה צרכים: תפעול האתר (למשל "הרשימה שלי" של המרצים שבחרתם), מדידה אנונימית של השימוש באתר, ופרסום, כולל עוגיית מזהה הקליק מ-Google שתוארה למעלה. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; האתר ימשיך לעבוד, אבל חלק מהמדידות ופעולות הנוחות עלולות להיפגע.

נתוני Google במערכת שלנו (Gmail ו-Google Calendar)

אנחנו מחברים את תיבת הדואר והיומן העסקיים שלנו למערכת ניהול הלקוחות שלנו, באישור מפורש של בעלת החשבון. המערכת קוראת רק מיילים ופגישות שהצד השני בהם הוא אדם שכבר מוכר לנו כאיש קשר, ושולחת תשובות מהתיבה כשחבר צוות לוחץ על "שליחה". המידע משמש אך ורק כדי להציג את ההתכתבות והפגישות בכרטיס איש הקשר: לא לפרסום, לא להעברה למי שאינו ספק שלנו ולא לבניית פרופילים. אנשים מחוץ לצוות אינם קוראים את המיילים.

‪The use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. We use Gmail and Google Calendar data only to show an existing contact's correspondence and meetings to our own team inside our CRM, and to send replies from our own mailbox when a team member asks to. We do not sell this data, use it for advertising, or allow humans to read it except as needed to provide the service, for security, or to comply with the law.‬

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו, ולבטל הסכמה שנתתם. אפשר לפנות אלינו בכל עניין כזה בטלפון 052-9066775 או במייל Gilataviv@gmail.com, ונשיב בהקדם האפשרי. אם לא נענתה פנייתכם, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

שמירת מידע ואבטחה

אנחנו שומרים פניות והתכתבויות כל עוד הן נחוצות לטיפול בהן ולהמשך הקשר העסקי, ומסמכים כמו הצעות חתומות וחשבוניות כמידת הנדרש לפי דיני המס והחוזים. נתוני המדידה באתר נשמרים לתקופה מוגבלת. אנחנו מגנים על המידע באמצעים מקובלים: גישה מוגבלת לצוות בלבד, הצפנה בתעבורה, שמירת מפתחות גישה למערכות חיצוניות בכספת מוצפנת, והרשאות לפי תפקיד.

ילדים

האתר והשירותים שלנו מיועדים למבוגרים ולארגונים, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.

המדיניות עודכנה באוקטובר 2026, ועשויה להשתנות מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד מופיעה בעמוד זה.